1. Введення

Цей документ є публічною пропозицією до укладення договору на зазначених нижче умовах (офертою).

Договір укладається між Вами - особою, зацікавленою в отриманні послуг, пропонованих на сайті https://smartadvice.com.ua/ та ТОВ "Смарт-Едвайс".

Оферта визначає умови користування будь-якими послугами ТОВ "Смарт-Едвайс", за винятком послуг, що надаються в рамках окремого договору.

2. Умови Договору

2.1. Якщо з Вами не укладено іншого письмового договору, Ваш договір з ТОВ "Смарт-Едвайс" завжди включає щонайменше ті умови та положення, які викладені в даному документі. Будь ласка, прочитайте його уважно.

2.2. Крім Загальних умов, Договір також включає Приватні умови, опубліковані в додатках до Оферти або ж на сторінці з описом Продукту (Послуги) на нашому сайті https://smartadvice.com.ua/

Загальні і Приватні умови Договору (далі - Умови) разом утворюють Договір про надання послуг.

2.3. Крім Умов Договору, Ви також повинні виконувати всі правила і умови, з якими ми Вам запропонуємо ознайомитися в процесі оформлення замовлення або отримання послуг (наприклад, умови реалізації проекту, правила проведення консультацій, правила спілкування в чатах).

3. Акцепт оферти

3.1. Щоб скористатися послугами ТОВ "Смарт-Едвайс", Ви повинні акцептувати Оферту, тобто прийняти всі без винятку умови Договору, і дати згоду на обробку персональних даних відповідно до нашої Політики щодо обробки персональних даних.

3.2. Ви можете прийняти умови Договору:

3.2.1 Дією на сайті - натисканням на спеціальне поле (кнопку або чек-бокс) на сторінці замовлення послуги;

3.2.2 Оплатою послуг за допомогою платіжної кнопки або посилання, або оплатою виставленого рахунку (за першою подією);

3.2.3 Фактичним користуванням послугою.

3.3. Якщо Ви не згодні з Умовами Договору - припиніть користуватися послугами. Якщо Ви вже оформили замовлення і сплатили послуги, але не згодні з Умовами Договору, - оформіть повернення коштів в установленому порядку.

3.4. Зверніть увагу, що акцепт оферти прирівнюється до укладення договору в простій письмовій формі. Такий Договір має юридичну силу і повинен виконуватися сторонами.

4. Предмет Договору

4.1. Предметом Договору є надання послуг, що пропонуються на нашому сайті https://smartadvice.com.ua/ (наприклад, відео-уроки або отримання індивідуальних консультацій).

5. Послуги ТОВ "Смарт-Едвайс"

5.1. Детальний опис послуг представлено у відповідних розділах нашого сайту https://smartadvice.com.ua/ або додатках до Оферти.

5.2. Обсяг доступних Вам послуг, опцій і матеріалів залежить від обраного Вами пакету послуг. Деякі пакети послуг мають на увазі отримання доступу відразу до кількох сервісів.

5.3. Деякі пакети послуг мають на увазі отримання бонусних послуг і матеріалів. Оскільки бонусні матеріали і послуги не є частиною пакета послуг, ми залишаємо за собою право в будь-який момент без попередження змінювати перелік і обсяг бонусів.

6. Обліковий запис користувача

6.1. Для зручності користування послугами, після першого замовлення і успішної оплати послуг, Ви отримуєте доступ до окремих папок на Google-диску і каналу YouTube, для отримання оплачених послуг і перегляду платного контенту (наприклад, відеозаписів інформаційних роликів або інших матеріалів).

6.2. Ви попереджені і згодні з тим, що з метою захисту контенту від несанкціонованого порушення авторських прав, Ви можете здійснювати доступ до особистого кабінету і переглядати контент не більше ніж з двох авторизованих пристроїв.

7. Формат надання послуг

7.1. Якщо на момент оформлення Вами замовлення, на сайті було заявлено, що ті чи інші активності (зустрічі і консультації та ін.) проводяться в форматі офлайн, то, як правило, вони проводяться в форматі живих зустрічей.

7.2. Однак, оскільки наша основна задача забезпечити ефективне і безперервне надання послуг, в разі необхідності, ми можемо на свій розсуд проводити будь-яку активність в форматі онлайн, тобто дистанційно, і це не буде вважатися порушенням договору з нашого боку або ж відступом від його умов.

7.3. Це означає, що в разі введення урядових заборон на проведення особистих або групових зустрічей в громадських місцях (в зв'язку з карантином або іншими заходами), ми зможемо продовжити надання послуг і провести заплановану активність (переговори або консультацію) в форматі онлайн. У будь-якому випадку, ми попередимо Вас про це заздалегідь. Формат надання послуг ніяк не впливає на їхню початкову вартість, ми не перераховуємо вартість послуг у разі зміни формату (способу) їх надання.

8. Умови оплати

8.1. Вартість послуг може бути вказана на нашому сайті або ж в повідомленнях, які направляються Вам. Остаточна вартість послуг фіксується в виставленому Вам рахунку або інвойсі платіжної системи. Зверніть увагу, що у вартість входять тільки ті послуги, які прямо вказані на сторінці з описом продукту.

8.2. У разі оплати послуг платіжною карткою, сума списання може включати додаткові комісії банків і платіжних систем. Якщо валюта Вашої картки відрізняється від валюти платежу (валюти покупки), сума списання визначається виходячи з обмінного курсу платіжних систем VISA або MasterCard, а також банку-емітента (банку, який випустив Вашу карту); можливі додаткові витрати, пов'язані з конвертацією валюти.

Спосіб платежу

8.3. Ви можете оплатити послуги за допомогою кнопки на сайті або ж наданого нами платіжного посилання. Ви також можете оплатити послуги за рахунком в онлайн-банкінгу або в будь-якій фінансовій установі. Напишіть нам за адресою smartadvice.inf@gmail.com і Ви отримаєте вичерпну інформацію про доступні способи оплати.

8.4. Якщо Ви оплатили послуги через банківський термінал або касу фінансової установи, Ви повинні повідомити нам про платіж і направити зображення документів, що підтверджують оплату за адресою smartadvice.inf@gmail.com

Терміни платежу

8.5. Ви повинні оплатити послуги в строк, зазначений на сторінці оплати, у виставленому рахунку або повідомленні з платіжним посиланням. Ви розумієте, що отримуючи послуги і оплачуючи виставлений рахунок, Ви укладаєте з нами договір на умовах, зазначених в цьому документі та додатках до нього.

Невиконання платіжних зобов'язань

8.6. У разі порушення Вами термінів платежу, ми маємо право призупинити надання послуг і заблокувати доступ до вже оплаченого контенту, до моменту погашення заборгованості.

9. Терміни надання послуг

9.1. Ми пропонуємо різні послуги, які відрізняються форматом роботи і можуть мати різну тривалість. Тривалість надання послуг визначається в різних розділах сайту і направляється Вам повідомленнях.

9.2. Ви розумієте і погоджуєтеся з тим, що ми можемо в односторонньому порядку переносити дату і час проведення консультацій, узгоджень і це не вважається порушенням договору з нашого боку.

10. Політика повернення

Загальні положення щодо повернення

10.1. Ви можете отримати відшкодування протягом 5 (п'яти) календарних днів з дати оплати послуг. Якщо ми отримаємо запит в зазначений термін, незалежно від причин відмови, ми повернемо Вам кошти, за вирахуванням комісій платіжних систем, пов'язаних з поверненням. Для повернення коштів ми скористаємося тим же способом платежу, який Ви використовували при оплаті замовлення. По закінченню зазначеного терміну повне повернення коштів неможливе.

10.2. Якщо Ви вже почали користуватися послугами (наприклад, отримали доступ до матеріалів), ми віднімемо з суми повернення вартість отриманих Вами послуг.

10.3. Ви розумієте, що Ваша незгода з думкою наших фахівців, не є підставою для повернення коштів та оформлення повернення

10.4. Для оформлення повернення напишіть нам за адресою smartadvice.inf@gmail.com і ми надішлемо Вам форму запиту на повернення і докладні інструкції відповідним повідомленням. Роздрукуйте, заповніть і підпишіть заяву на повернення, і передайте нам оригінал заяви разом з копією Вашого паспорта будь-якою службою кур'єрської доставки (Ви самостійно оплачуєте витрати, пов'язані з доставкою)

10.5. Обов'язково вкажіть в заяві Ваші ПІБ та email, зазначені при оформленні замовлення, Ваш ІПН, назва послуги (програми навчання, тренінгу або пакета послуг), дату оформлення замовлення, інформацію про платежі, причини відмови від послуг, а також іншу необхідну інформацію.

10.6. Ви розумієте, що, якщо ви порушите порядок оформлення запиту на повернення або ж не надасте нам зазначену інформацію і копії документів, ми маємо право відмовити Вам у поверненні і не розглядати Вашу заявку.

Нез'явлення на запланований захід

10.7. Ми ніколи не відшкодовуємо вартість неодержаних Вами послуг, якщо Ви не отримали їх не з нашої вини, наприклад, якщо Ви пропустили або не відвідали оплачену подію.

Інші положення щодо повернення

10.8. Ми можемо встановлювати інші правила повернення для окремих послуг і заходів. В такому випадку, ми обов'язково опублікуємо їх на сторінці з описом продукту на нашому сайті.

11. Перенесення термінів надання послуг

11.1. Якщо Ви не зможете взяти участь в запланованому заході, повідомте нам про це, не пізніше ніж за 3 (три) дні до запланованої дати початку заходу.

11.2. Якщо ми отримаємо Ваш запит в зазначені терміни, ми повідомимо Вам нові календарні дати і Ви зможете відвідати заплановані заходи. Якщо Ви пропустете вказаний термін або відмовитеся від участі з порушенням встановленого порядку, ми маємо право відмовити Вам у наданні послуг в нові терміни і утримати вартість проведення обумовленої зустрічі в якості штрафу за відмову від договору.

11.3. Ми можемо встановлювати інші правила перенесення термінів надання послуг для окремих послуг, публікуючи їх на сторінці продукту.

12. Інтелектуальна власність

12.1. Залежно від придбаних Вами послуг, Ви отримуєте доступ до контенту (інформаційним і робочим матеріалам), авторські та суміжні права на який захищені або в будь-якому випадку належать нам, незалежно від факту реєстрації та території їх дії.

12.2. Користуючись послугами, Ви отримуєте право переглядати контент і використовувати його в особистих цілях, на умовах цієї угоди, на весь термін надання послуг, якщо інше не передбачено Приватними умовами.

Авторські матеріали

12.3. Всі матеріали, розміщені на нашому сайті, а також матеріали, надані Вам в ході надання послуг є об'єктом авторського права, виключні права на використання якого належать ТОВ "Смарт-Едвайс", незалежно від факту реєстрації та території їх дії.

12.4. Копіювання, переробка, модифікація, повне або часткове використання, публічне відтворення та розповсюдження матеріалів, розміщених на сайті або тих, що надаються Вам в ході надання послуг, так само як і використання контенту в комерційних цілях, без письмового дозволу правовласника, строго заборонено і переслідується за законом.

13. Відповідальність за послуги неналежної якості

13.1. Положення чинного законодавства про захист прав споживачів, щодо претензій з приводу надання послуг неналежної якості, поширюються на виникаючі відносини, незалежно від Загальних і Приватних умов договору. Обсяг прав споживача, наданий Вам законом, в будь-якому випадку не може бути зменшений.

14. Попередження про гарантії

14.1. Ми не даємо гарантій, що користування послугами принесе миттєве досягнення намічених цілей. Результати різних клієнтів можуть значно відрізнятися - багато що залежить від індивідуальної роботи і настрою клієнта. Однак ми гарантуємо, що користуючись послугами Ви отримаєте інструменти, які точно наблизять Вас до досягнення поставлених цілей.

15. Відповідальність загальні положення

15.1. Ви приймаєте на себе повну відповідальність за будь-які порушення Ваших зобов'язань, обумовлених в Умовах, а також за всі наслідки цих порушень. Користуючись сайтом і послугами, Ви погоджуєтесь не брати участі в діяльності, яка порушує функціонування сайту або пов'язаних з ним серверів і мереж, або заважає наданню послуг.

15.2. Ми несемо відповідальність за: порушення умов і порядку надання послуг, надання послуг неналежної якості.

15.3. Ви несете відповідальність за: достовірність і правильність внесення реєстраційних даних і платежів; використання третіми особами Ваших облікових даних для доступу до послуг; незаконне використання наших авторських матеріалів; поширення наклепу про нашу компанію; порушення термінів платежу; порушення Умов Договору і правил користування послугами; втручання в роботу сайту або спробу отримати доступ до послуг в обхід наших інструкцій.

Обмеження відповідальності

15.4 Наша сукупна відповідальність за будь-яким позовом або претензії обмежується вартістю послуги неналежної якості. Ми не несемо відповідальності за: неможливість надання послуг з причин, що від нас не залежать, включаючи форс-мажор, порушення роботи ліній зв'язку, несправність обладнання і програмного забезпечення, що не належить нам; порушення безпеки обладнання і програмного забезпечення, використовуваного Вами для отримання послуг; втрату конфіденційної інформації або її частини, якщо в цьому немає нашої провини; будь-які збитки третіх осіб, що виникли не з нашої вини.

15.5. У разі порушення нами термінів надання послуг наша відповідальність обмежується виключно: продовженням термінів надання послуг, або наданням послуг в нові терміни до повного виконання наших зобов'язань.

16. Згода на отримання повідомлень

16.1. Коли Ви оформлюєте замовлення на послуги, підписку на email-розсилку, розсилку в месенджери або коли реєструєтесь на нашому сайті (відправляючи свої контактні дані), Ви погоджуєтесь з тим, що ми можемо направляти Вам повідомлення, рекламу та розсилки (email, SMS, повідомлення в месенджери і голосові повідомлення), користуючись контактами, зазначеними Вами в реєстраційній формі. Ви завжди можете відмовитися від отримання цих повідомлень, направивши лист на адресу smartadvice.inf@gmail.com

17. Термін дії умов

17.1. Умови діють до тих пір, поки не будуть змінені або відкликані ТОВ "Смарт-Едвайс".

17.2. Припинення дії (відгук) даних умов не вплине на будь-які юридичні права, зобов'язання і відповідальність, які діяли для Вас і ТОВ "Смарт-Едвайс", і виникли до моменту припинення дії Умов.

18. Термін дії Договору

18.1. Договір про надання послуг, укладений акцептом цієї Оферти, діє до повного виконання сторонами зобов'язань.

19. Припинення користування послугами

19.1. Ви маєте право припинити користування послугами в будь-який час, без пояснення причин. Повідомте нам про це, звернувшись за телефоном, вказаним на сайті. Будь ласка, зверніть увагу, що після того як Ви відмовилися від послуг (розірвали договір), Ви втратите доступ до платного контенту і послуг.

19.2. Ми залишаємо за собою право розірвати договір з Вами без вказівки причин, за умови спрямування Вам письмового повідомлення не пізніш як за 2 (два) тижні до планованої дати розірвання.

19.3. Ми можемо в будь-який час припинити надання послуг, якщо Ви:

• грубо порушуєте умови Договору;

• ухиляєтеся від виконання дій, передбачених планом реалізації Вашого проекту;

• відмовляєтеся від надання матеріалів, необхідних для реалізації Вашого проекту;

• систематично пропускаєте зустрічі і розбори пройдених етапів розробки, внаслідок чого виникають тривалі перерви в реалізації Вашого проекту;

• порушуєте наші права інтелектуальної власності або ж намагаєтеся отримати доступ до закритих матеріалів, не передбачених Вашим пакетом послуг, в обхід наших інструкцій.

19.4. У разі припинення надання послуг, сплачені кошти і аванси не повертаються.

20. Персональна інформація

20.1. Ми обробляємо Вашу персональну інформацію відповідно до нашої Політики щодо обробки персональних даних.

20.2. Користуючись сайтом або послугами, заповнюючи реєстраційні форми на сайті Ви погоджуєтеся з нашою https://smartadvice.com.ua/polityka та даєте згоду на збір і обробку Ваших персональних даних на зазначених умовах. Якщо Ви не згодні, припиніть використання сайту.

21. Фото та відеозйомка

21.1. Відвідуючи консультації і розбори виконаних етапів проекту або вебінари, Ви надаєте нам згоду на: організацію та ведення фото-, аудіо- і відеозйомки, а також веб-трансляцій відкритих заходів з Вашою участю; використання нами фото- і відеоматеріалів, що містять Ваше зображення, а також Ваш голос і Ваше зображення, в рекламних цілях (в тому числі на їх переробку і розміщення в мережі Інтернет на нашому сайті і в соцмережах).

22. Зміни в умовах надання послуг

22.1. Ми залишаємо за собою право на свій розсуд і в будь-який час вносити зміни в Оферту (Загальні умови), розмістивши на цій сторінці її нову редакцію. Новітня версія Оферти вступає в силу з моменту її публікації на веб-сайті. У разі зміни Приватних умов, ми внесемо зміни на сторінку з описом послуг на нашому сайті.

22.2. Радимо регулярно перевіряти цю сторінку і дату внесення останніх змін, зазначену у верхній частині сторінки.

22.3. Якщо Ви продовжуєте користуватися послугами і не заявили письмових заперечень протягом 5 (п'яти) днів з дати зміни умов, вважається, що Ви прийняли умови договору з урахуванням змін. Якщо Ви не згодні з новою редакцією Умов, ми зберігаємо за собою право відмовитися від надання послуг.

24. Загальні правові умови

24.1. При наявності розбіжності між Приватними та Загальними умовами, положення Приватних умов, що відносяться до відповідної послуги, мають переважну силу.

24.2. Якщо будь-який судовий орган визнає недійсність одного з положень укладеного Договору (Загальних або Приватних умов), відповідне положення буде виключено з договору, зі збереженням дії інших положень. Решта положень Договору будуть як і раніше дійсні і їх дотримання може забезпечуватися в судовому порядку.

23. Право, що застосовується

23.1. Відносини сторін регулюються положеннями законодавства України.

24. Реквізити ТОВ "Смарт-Едвайс"

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «СМАРТ-ЕДВАЙС»

ЄДРПОУ 43808730

Адреса: 49000, м. Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 27/98

Банківські реквізити: п/р UA503808050000000026004703152

в АТ «Райффайзен Банк Аваль» МФО 380805

тел.: +380 966 08 08 80

E-mail: smartadvice.inf@gmail.com

Директор Ткаченко Т.М.